01
まずは答える範囲を絞る
AIチャットは何でも答えるより、店舗情報から確認できる内容に絞る方が安全です。料金、メニュー、営業時間、定休日、予約方法、キャンセル方針を中心に案内します。
- 料金
- 営業時間
- 休業日
- 予約方法
- キャンセル方針
お役立ち情報
予約前のよくある質問は、店舗情報からすぐ返せる形に。
電話に出られない時間でも、料金・営業時間・休業日・予約方法を案内できると、飼い主さまの不安が減ります。小規模サロン向けの無理のないAIチャット活用です。
Petton編集部 ・
先に押さえること
AIチャットは店舗設定を根拠に返す
分からない内容は電話や連絡事項へ自然に逃がす
料金・営業時間・休業日・予約方法から始める
進め方
02
店舗ごとの設定を優先する
同じトリミングサロンでも、料金や受付条件は店舗ごとに違います。AIチャットの回答は、管理画面で登録したメニュー、営業時間、返金ポリシー、決済設定を根拠にします。
03
分からない時の逃げ道を用意する
体調、持病、当日遅れ、細かい仕上がり相談はチャットだけで判断しない方が安心です。電話、メール、予約時の連絡事項へ自然に案内できる導線を用意します。
実務で確認すること
公開メニューと料金を設定する
営業時間と休業日を登録する
キャンセル・返金ポリシーを公開する
オンライン決済の有無を設定する
回答できない内容は問い合わせに逃がす
次に読む
個人サロンのネット予約
個人サロンのネット予約は、全部置き換えなくて大丈夫です。
電話やLINEを急にやめる必要はありません。公開予約ページを用意し、入った予約を同じ台帳で見られるようにするところから始めます。
LINE予約の整理
LINE予約は便利。でも予約台帳が別にあると安心です。
やり取りはLINEのままでも、確定した予約は台帳に残す。電話や店頭予約も混ざる小規模サロン向けの整理方法です。
顧客情報と安全管理
顧客情報とカルテは、便利さと安全性をセットで考えます。
飼い主さまの連絡先、ペットの健康メモ、写真を扱うからこそ、アクセス権限、共有URL、画像管理、バックアップを最初に整えておくと安心です。
次回予約の増やし方
次回予約は、来店当日とその後の声かけで変わります。
前回来店から何日空いているかを見て、そろそろの子に自然に案内する。小さなサロンでも続けやすい次回予約の作り方です。
よくある質問
AIが間違った案内をしませんか？
店舗設定にある情報を優先し、判断が必要な内容は電話や連絡事項へ案内する設計にすると安全に運用しやすくなります。
LINE連携は必要ですか？
必須ではありません。まずは予約ページ上の相談チャットで、料金や営業時間などの確認負担を減らすところから始められます。
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