利用規約

1. 適用

本規約は、株式会社Axenor が提供する ペットん の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することで本規約に同意したものとします。

2. アカウント登録

利用者は、真実かつ正確な情報を登録し、変更があった場合は速やかに更新してください。ログイン情報は利用者の責任で管理してください。

3. サービス内容

本サービスは、ペットサロン向けの予約管理、顧客管理、ペットカルテ、次回案内補助、会計補助、公開予約ページ、問い合わせ補助等を提供します。機能は随時追加、変更、停止される場合があります。

4. サロンの責任

サロンは、メニュー、料金、営業時間、スタッフ、キャンセル・返金条件、動物取扱業に関する表示、顧客への案内、施術内容、顧客・ペット情報の正確性、予約者への説明について責任を負います。

5. 予約者との取引

予約ページ上の施術契約、料金、キャンセル料、返金、来店条件、トラブル対応は、原則としてサロンと予約者との間で成立します。当社は予約・リピート管理システムを提供する立場です。

6. 料金・支払

利用料金、無料トライアル、支払方法、支払時期、契約期間、自動更新、解約条件は、申込画面、請求画面、または特定商取引法に基づく表記に表示します。

7. 決済機能

サロンがオンライン決済機能を利用する場合、決済代行事業者の審査、規約、手数料、入金条件に従います。オンライン決済の入金先は原則として連携したサロン口座です。クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が取り扱い、当社は決済ステータス等、サービス提供に必要な情報のみを扱います。現金、店頭決済、オンライン決済の利用可否はサロンの設定によります。

8. データ・写真・カルテ

サロンは、顧客、飼い主、ペット、写真、健康メモ、施術履歴等について、必要な範囲で取得・利用し、適切な同意と管理を行ってください。

9. 禁止事項

法令違反、公序良俗に反する行為、第三者の権利侵害、不正アクセス、過度な負荷、虚偽情報登録、無断転載、本サービスの運営を妨げる行為を禁止します。

10. サービス停止・変更

保守、障害、セキュリティ対応、外部サービス障害、法令対応、その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を停止、変更することがあります。

11. 免責

当社は、本サービスが常に中断なく利用できること、特定の目的に適合すること、予約や連絡が常に完全に到達することを保証しません。法令上認められる範囲で、間接損害、逸失利益、データ消失等について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による損害についてはこの限りではありません。

12. 規約変更

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更がある場合は、サービス上の表示またはメール等により通知します。

13. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 獣医療・診断ではないこと

本サービスに保存される体調メモ、皮膚・耳・歯・爪等の記録、AIチャットや次回案内の文面は、サロン業務の記録・案内補助を目的とするものであり、獣医療、診断、治療、緊急時対応を提供するものではありません。健康上の判断が必要な場合は、飼い主またはサロンの判断で獣医師へ相談してください。

15. 写真・レポート・連絡

サロンは、ペット写真、施術後レポート、次回案内、メール等の連絡を利用する場合、予約者・飼い主に対して必要な説明を行い、同意または正当な利用根拠を確保してください。不要な人の要配慮情報や、業務に必要のない個人情報の登録は避けてください。

16. お問い合わせ